الأسئلة الشائعة

تعتمد مدة بقاء الرائحة على معدل الاستهلاك وساعات وأيام التشغيل ومستوى الرش المختار. ومع الاستخدام المتوسط، تدوم الرائحة غالباً حوالي شهر لكل جهاز.

ننصح باستخدام زيوت ويست ستوري فقط للحصول على أفضل أداء وحماية الجهاز. استخدام زيوت خارجية أو إضافة مواد أخرى أو خلط الزيوت قد يؤدي إلى تلف الجهاز وقد يؤثر على الضمان.

تعتمد أجهزتنا على تقنية نشر حديثة تساعد على توزيع الرائحة بسرعة وبشكل متوازن ومستمر داخل المكان، مع إمكانية التحكم في شدة الرائحة وأوقات التشغيل.

هي تقنية تعمل على تفتيت الزيت العطري إلى جزيئات دقيقة جداً، مما يساعد على انتشار الرائحة بشكل أفضل والحفاظ على تركيز مناسب داخل المساحة.

ضمان الأجهزة لمدة سنتين ويغطي عيوب التصنيع. لا يشمل الضمان الكسر أو سوء الاستخدام أو الأعطال الناتجة عن استخدام زيوت أخرى أو إضافة ماء أو مواد خارجية للزيت. الصيانة مجانية خلال فترة الضمان، ويتحمل العميل تكاليف التوصيل خارج الرياض وجدة.

نستقبل الأجهزة للصيانة حتى بعد انتهاء فترة الضمان. يتم تحديد تكلفة الإصلاح من قبل قسم الدعم الفني والصيانة حسب القطع المتضررة، ويتم تقديم ضمان لمدة 90 يوماً بعد الصيانة.

جهاز Mini يحتوي على 4 مستويات للتحكم في المدة بين الرشات، ومدة الرشة 15 ثانية. أما جهاز M100 فيحتوي على 10 مستويات للتحكم، ومدة الرشة 3 ثوانٍ. يفضل وضع جهاز M100 بعيداً عن الجدار أو السطح بسبب قوة الدفع.

هي إعداد يحدد تركيز الرائحة والفاصل الزمني بين الرشات، وتؤثر على قوة الرائحة ومدى انتشارها داخل المكان. يمكن الاطلاع على التفاصيل في الكتالوج المرفق مع الجهاز.

يعتمد اختيار الجهاز المناسب على مساحة التغطية بالمتر المكعب، ويتم حسابها من خلال: الطول × العرض × الارتفاع. ويمكن لفريقنا مساعدتك في اختيار الجهاز الأنسب لمساحتك.

نعم، زيوتنا عطرية نقية ومتوافقة مع العديد من أجهزة التعطير، لكن استخدام أجهزة ويست ستوري يمنحك تحكماً أفضل في الانتشار والاستهلاك.

اسم التطبيق هو West Story.

كلمة المرور الافتراضية لجميع الأجهزة هي 8888.

داخل الرياض عادةً يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل. خارج الرياض عادةً يستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل.

تختلف مدة الرد والصيانة حسب حالة الجهاز ووقت استلام وتسليم المنتج وتوفر قطع الغيار من المصنع.

نعم، يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت إنشائه. يسعدنا تواصلك معنا، وفريقنا جاهز لخدمتك.

يشرفنا زيارتكم في معارضنا في الرياض وجدة، كما نسعد بلقائكم في فعالياتنا ومعارضنا المختلفة.